最近の接客対応状況は

最近、ずっと外に立っていると、接客時に口がまわらないことがある。瞬間的に言葉が出てこなかったり、案内中に噛んでしまったり。きっと寒さのせいだと思う。

仕事上の言葉遣いというか応対の仕方って、やっぱり大切だと思う。電話の対応に関するサイトを読んでいて、そう思った。こんなふうに話して対応することが出来たら、全く印象が違ってくるんだろうな。

おじさん達に「勉強して覚えよう！」というのは、ちょっと酷（無理？）だけれども、「僕だけでも」とか思ったりもする。手っ取り早く身に付けるためには、「反復練習あるのみ」なのかもしれないな。やってみますかね。

こんなことを考えると、あらためてフロントのスタッフは大変というかスゴイと思う。もちろん、接客に携わる仕事をしている人、コールセンター等で働いている人も。

心無いことを言う人も多いんだろうな、きっと。ちょっと相手のことを考えれば分かりそうに思うんだけどな。

勤務　今日は遅番　これからちょっと寝ようと思う