客もいろいろ

とにかく柄の悪い客はその場で追い返して欲しい。


こっちの言う事を聞かない客もそうだ。


去年Ｊ○Ｌだったと思ったけど、あまりにもひどい客がいたので
搭乗を拒否しようとしたら、急に態度を変えた客がいたはずだ。


マジメにルールを守って乗っている人に迷惑だから、
どんな事があっても絶対に乗せるべきではなかったと思う。


ホテルも同じ、他の客に迷惑が掛かって嫌な思いをさせるようだったら
宿泊を拒否してもいいと思う。


マナーの悪い客を見るとこっちまで気分が悪くなって、
そこのホテルを利用しようと思わなくなる。


逆に、マナーの良い客はマナーの良い客を呼んでくる力があるからね。


サービス業はもっともっと、殿様商売してもいいと思うぞ。


とりあえず今のホテルに期待！
って、無理だろうな。


※2006/08/06作成

梅雨明け

全国的に梅雨明けしたようだ。


駐車場の管理は屋外での仕事なので、これからは暑くて大変だと思う。
でもホテルのビル風かどうかは分からないが、絶えず風がふいている。


それに西陽も当たらないので、考えているよりも過ごし易いかもしれない。
まあ、我慢できないくらい暑くなったら、エアコンをつければ良い話しなのだが。


それにしても、ホテルって『裏方さんの仕事』がたくさんあるんだなって
最近分かってきた。


そんな所も、チビチビと書いてみようかなと思った。


※2006/08/02作成

人間性がでる

駐車場からフロントへ行くための裏通路、裏口があるんですが、
ホテルの従業員の人も出勤時にそこを利用しています。


僕ら立体駐車管理の人間は、当然のことながら駐車場の近くに
居るので、嫌でも(笑)顔をあわせる事になります。


この時、ちゃんと笑顔であいさつする人、表情を変えない人、
はたまたムスッとしたままの人、きっちり人間性がでます。


たぶん接客ではニコニコしているであろうホテルのスタッフたち、
心からの笑顔と、そうじゃない人がいるってこと？なのか。


おー怖！


最近それがだんだん分かってきました(笑)。


※2006/07/29作成

ちょっとショック

宿泊したお客さんから駐車場の操作、案内などに対して
クレームがきたらしい。


そんでもって、ホテルの親会社からの命令で、
駐車場の管理人１名が今日から入れ替わった。


大きな事故が起こったんならまだしも、
スタートしたばかりで、要領を得ないだけなんだから仕方ないだろってーの。


親会社の担当者、自分で操作してみろってンだよ！


はっきり言って、ちょっと厳しすぎると思うな。
外されたおじさんがかわいそうだ。


それとも見せしめのつもりなのか？


※2006/07/29作成

ちょっと参った．．．

昨日は遅番だった。想像以上に忙しかった。
まあ、忙しいのはいいけれど．．．。


２０時半には満車になった。それはとても良いことなのだが．．．。


満車になったら提携先の駐車場へ案内することになっていて
そっちの方へ案内をしていたら、そっちも満車になってしまった。^_^;


早速フロントへ連絡。


すぐに支配人が駐車場にスタスタと登場。


ホテル周辺の有料駐車場を探してきて、
『こちらに案内をしてください』と指示を受けた。


その後３人のお客さんに事情を説明して、そっちの駐車場を使ってもらうことに。


そんなこんなで昨日はちょっと疲れました。


それ以外にも、ちょっとここでは書けないようなことがおきてしまい．．．。


．．．が多い記事になってしまったな。


※2006/07/26作成

暇

今日はとてつもなく暇だった。
20台も入らなかったと思う。


やっぱり曜日とかが関係しているんだろうな。


変な話、ある程度動いている方がいいような気がする。
何もすることなく黙って椅子に座っていても意外と疲れる。


仕方なく駐車場周辺をブラブラ歩いてみても
何の気晴らしにもならないんだよな。


次の遅番の時は、そこそこ入ってくれればいいな。


※2006/07/23作成