勤務体制の変更

新しいシフトが決まった。当初、6月15日から新しいシフトに切り替わる予定だったけど、来月一日からになるとのこと。

新しいシフトで何が変わったかというと、人員が一人増えて、4人体制から5人体制になる。

この時勢で人員を増やすなんて．．．。まあ格好良く言えば、ワークシェアリングというやつですかね。(^^;

でも本当のところ、別に理由が有ると思う。会社の担当者から話を聞きながら僕はすぐに「あっ、なるほどね」と思った。

この件について、今ペアを組んでいる4月から来たおじさんはちんぷんかんぷんなことを話していた。たった今担当者が話しをしたばかりなのに．．．。(--;

やっぱり人の話をしっかりと聞けない人なんだなと確信した。もう「どうぞ好きにしてください！」って感じだったりする。

で、5人体制になるおげで、このおじさんとペアを組む回数が減ることになった。申し訳ないんだけど、ちょっと嬉しかったりする。(^^ゞ

そんなことはさておいて、新しくやってくるおじさんの教育係は、勤務表から察するに僕のような気がする。

19日から30日までの勤務時間が、僕の勤務と全く同じだということは、きっとそういうことなんだろうな。

勤務　お助け番　どんな人が来るのか楽しみですな。

おじさんに言われたこと

先日の遅番の勤務でのこと．．．。

早番は今月初めに仕事に復帰した、以前僕とペアを組んでいたおじさん。そのおじさんから例のおじさんについての事を聞かれた。（僕は忘れかけていたのに．．．(^^;）

おじさん
「○○さんって、なんか抜けていて、せっかちな人じゃない？」

○○さんと言われたとき、僕はてっきり今僕らを担当している会社の人（名字が同じだったりする）の事だと思った。なので．．．

僕
「そういう部分もあるかもしれませんけど、さっぱりしておおらかな感じな人ですよ。まあ、悪く言えば大雑把な人なのかもしれませんね。」と答えた。

おじさん
「あー、違う違う、新しく入ってきた○○さんの方」。

僕
「あっ、えーっと、うーん．．．、なんかあったんですか？」(^^;

おじさん
「いやー、このあいだ引継ぎの時に話したら、早口で何を言っているのかさっぱり分からなかったんだ。お客さんにもあんな感じ話していたら、聞き取れなくて大変だと思っての。」

僕
「まあ．．．確かにそうですね．．．。」

おじさん
「それと、入庫記録の記入表の字が汚すぎて読めないから、ちゃんと書くように伝えてよ。」

僕
「うーん、実は、△△さん（もう一人のおじさん）から聞いたんですけど、○○さん、僕から怒られていると話していたらしくて、△△さんから、『あまり言わない（注意しない）ほうがいい』と言われたんですよ。だからもう、仕事上で気になったところがあっても話さないようにしてるんです。」

おじさん
「そうだったんだ。でもそれは違うよな、そのままにしておかないで、ちゃんと言わないと。じゃあ△△さんから伝えてもらうように話してみるか。」

僕
「すみませんが、そうしてください。」<(_ _)>

おじさん
「○○さんて、確か××の営業を40年間やってきたんだっけ？あんな話し方で良くやって来られたな。」

僕
「．．．。（心の中で、『僕もそう思います』と言った ^^ゞ）」

というわけで、以前僕とペアを組んでいたおじさんも、新しく来たおじさんにちょっとした不信感を覚えている様子。

実はもう一人のおじさんも、新しくきたおじさんについて「ヘルプで来ていた人の方がまだ良さそうな気がするな。」と、早い時期から心配をしていた。一緒の時間帯に働いていないのに、そのおじさんはすでにそれを察知していたらしい。

ちなみに僕は、他のおじさん達から聞かれる前に、このおじさんのこと一言も話していない。（最近になってからブログでは書いたけど）

というわけで、今の僕にできることと言えば、お客さんから言葉遣いに対してのクレームが出ないよう、祈るだけだったりする。(-∧-)

勤務　お助け番　今日の気になった言葉遣い「はいれるよ」　＼(^o^)／終わったな。

人によって態度を変える人

久しぶりに、ちょっとムカムカすることがあった。お客さんに対してじゃなくて、4月にからやって来たおじさんに対して。

お客さんが、忘れ物を取るためにクルマを降ろしたいとお願いしてきたときに「あ？いいよ」っていう返事はしないでしょ？ふつう．．．。

相手がいくら自分より年下（20代）でも仕事なんだから、せめて「大丈夫です、できますよ」くらいは話せないとマズいと思う。

おまけに、クルマがやってくるときに、ズボンのポケットに手を入れていた。僕がそのことを注意したら、シカトされた。

やっぱりこのおじさんには、何を話しても無駄だということが分かった。なので今後、仕事上の話しはしないことにした。(｀ヘ´) プンプン

ちなみにこのおじさん、他のおじさんから聞いた話だと、「仕事ができなくて、◎◎さん（僕）に怒られてばかりで．．．。」と愚痴っているらしい。

あのー、僕がいつ怒りました？確かに最近、ちょっと呆れてはいますけど、怒ったことはないでしょ？

このおじさんって、きっと人を見る人なんだろうな。地位とか年齢とかお金持ちとか、そういったことで人に対する態度を変えそうな人。

嫌だな～、ホント。

勤務　昨日はお助け番、今日は早番。3時か、ちょっとの時間でもいいから寝よ。

嫌な出来事

新しいおじさんが来てから一ヶ月。未だにお客さんへの応対を安心して見ることができない。特に言葉遣いが、かなりのドキドキもの。そろそろしっかりと接客をこなして欲しいな、と思う今日この頃。

そのおじさん、これまで２回ほどお客さんに怒鳴られている。一度目は、いつも利用しているお客さんに、しつこくドアミラーをたたむよう催促をしたとき。

その時僕は、立体駐車場の操作をしていたんだけど、端から見ていて「ちょっとしつこいかな～」と思った。で、そう感じた次の瞬間、

「お前しつこいんだよ！ここの駐車場は何度も利用しているから、それぐらい知ってんだよ！！」(｀ヘ´) プンプン

二度目は、いつも利用している別のお客さんに、同じくドアミラーの注意をして「うるせー、分かってるよ、バカ！」と言われていた。

一度目は確かにちょっとしつこすぎたと思う。だけどそれはこちらも仕事で指示をしているのだから仕方がない。僕的には、こちらの指示通りドアミラーをたたんでくれないお客さんが悪いと思う。

何度も利用していて分かっているのなら、こちらから言われる前にドアミラーをたためばいいだけのことで、単にお客さんの性格に問題があるんじゃないかと疑ってしまう。

こういうお客さんに遭遇すると、怒鳴りつけられたおじさんはもちろん、それを見ていた周りの人間も嫌な感じになる。

怒鳴りつけた本人はどういう気持ちなんだろうか？「ちょっと言い過ぎたな」と思う気持ちを、少しでも持っていてくれたら良いんだけど．．．。

勤務　遅番　かなり寒いのに、お客さんから「暑いですね」と言われた。(^^;

退院日決定

3月に入院していたおじさんから、退院の日が決まったという連絡があった。

よかったよかった。^^

でも、入院中に体重が10kgも減ったようで、かなり体力がおちているとのこと。

退院の日まで、病院内の階段を上り下りして足の筋力回復に努めると話していたけど、無理をしないで欲しい。

それが原因で、また体の調子がおかしくなったら大変ですからね。

勤務　遅番　最近寝不足

目の前で人が倒れた

勤務中にブログの記事を書こうと思いPCの準備をしていたら、ホテルへ続く通路でお客さんが転んだ。（どちらかというと倒れた感じに近い）

必死に立ち上がろうとしていたけど、起き上がれない様子。これは大変だと思いすぐに駆けつけたら「大丈夫です」とのこと。

どうやら飲み過ぎて酔いが回り、ふらふらしているらしい。簡単に言えば酔っぱらいというやつ。(^^;

でも、倒れる瞬間しか見なかった僕は、かなりびっくりした。そんな感じの倒れ方ではなかったし、起き上がろうとしている仕草もかなり変だったので。

そのお客さん、何事もなかったようにホテルへ入っていったけど、なんかとても気になる。部屋に戻ったらゆっくりと休んで欲しい。

こんなことが目の前で起こったおかげで、ブログの記事で何を書こうとしていたのか忘れてしまった。(^^ゞ

まあ、こうやって1つ記事が出来たから良しとしよう。^^

勤務　遅番4日目　あと2日遅番をして休み　2009.03.13 22:02作成